Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Lanshen so sestavljeni v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in priporočili Gospodarske zbornice Slovenije.

Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine Lanshen, pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika in urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

PODATKI O PODJETJU

Lana Špital s.p.
Šaleška cesta 2d
3320 Velenje
Slovenija

TRR: SI56 6000 0000 1158 445 (LON d.d.)
E‑pošta: info@lanshen.si
Spletna stran: https://lanshen.si

1. Splošno

Spletna trgovina Lanshen omogoča nakup kozmetičnih izdelkov in drugih izdelkov za nego kože.
Kupec potrjuje, da je pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.

2. Vrste uporabnikov

Uporabnik spletne trgovine je lahko vsak obiskovalec spletne strani.
Nakup je možen kot registriran uporabnik ali kot gost brez registracije.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov pri oddaji naročila.

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja
- kontaktne podatke za hitro komunikacijo
- bistvene značilnosti izdelkov
- dostopnost izdelkov
- pogoje dostave
- jasno določene cene izdelkov
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- pogoje in rok za odstop od pogodbe
- postopek pritožbe

4. Ponudba artiklov in cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€).
DDV ni obračunan v skladu z 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudba velja do razprodaje zalog ali do preklica.

5. Naročilo in postopek nakupa

Postopek nakupa:
Izbira izdelkov - uporabnik izbere izdelke in jih doda v košarico.
Oddaja naročila - kupec odda naročilo in prejme potrdilo na e‑pošto.
Potrditev naročila - ponudnik preveri dobavljivost izdelkov.
Odprema blaga - izdelki se odpošljejo v roku 2-5 delovnih dni.

6. Načini plačila

Možni načini plačila:
- plačilo po predračunu (UPN)
- plačilo s karticami (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal

7. Promocijske kode

Promocijske kode prinašajo različne ugodnosti in so časovno omejene. Po izteku veljavnosti kode ni več mogoče uporabiti.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop se sporoči na e‑pošto: info@lanshen.si

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži.
Stroške vračila nosi kupec.

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

9. Stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Napako mora opisati in jo poslati na info@lanshen.si.

10. Dobavni rok

Dobavni rok znaša 2 do 5 delovnih dni.

11. Dostava

Dostavo paketov izvaja Pošta Slovenije.
Cena dostave znaša 3,30 €.

12. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov.
Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo naročil, pošiljanje računov in komunikacijo s kupcem.

13. Pravno obvestilo

Spletna stran lanshen.si ter vsi podatki na njej (besedila, fotografije, grafike in videi) so zaščiteni.
Vsako kopiranje ali uporaba brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.

14. Izključitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne informacije na spletni strani.
V primeru tehničnih napak si pridržuje pravico do preklica naročil.

15. Pravica ponudnika do zavrnitve naročila

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru kršitve pogojev poslovanja ali zlorabe sistema.

16. Posebno obvestilo glede kozmetičnih izdelkov
Izdelki, ki so na voljo v spletni trgovini Lanshen, so kozmetični izdelki in so namenjeni izključno negi kože.
Informacije o izdelkih na spletni strani so namenjene splošnemu informiranju uporabnikov in ne predstavljajo zdravstvenega ali medicinskega nasveta.
Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.
Pred uporabo izdelka priporočamo, da uporabnik preveri sestavine in se prepriča, da nanje ni občutljiv ali alergičen. V primeru občutljive kože priporočamo, da uporabnik pred uporabo opravi test na manjšem delu kože.
Ponudnik ne odgovarja za morebitne reakcije kože ali druge individualne odzive na uporabo izdelkov, saj se lahko odziv kože razlikuje od posameznika do posameznika.
Uporabnik je dolžan izdelke uporabljati v skladu z navodili za uporabo.

V primeru kakršnih koli težav ali vprašanj se lahko uporabnik obrne na ponudnika na e-naslov:
info@lanshen.si